Het kan even schrikken zijn: je opent je Google My Business-profiel en merkt dat er ineens meerdere reviews ontbreken. Voor veel bedrijven zijn klantbeoordelingen van cruciaal belang, niet alleen om vertrouwen te wekken bij potentiële klanten, maar ook voor de zichtbaarheid in de lokale zoekresultaten. Helaas blijkt er momenteel een bug actief te zijn in Google My Business, waardoor reviews – zowel recente als oudere – spontaan verdwijnen.
Sinds kort melden bedrijven wereldwijd dat hun Google-reviews niet meer zichtbaar zijn. Dit probleem lijkt willekeurig voor te komen en treft zowel grote als kleine bedrijven in verschillende sectoren. Sommige bedrijven zien slechts een paar reviews verdwijnen, terwijl anderen melden dat hun volledige reviewgeschiedenis is gewist.
Hoewel Google nog geen officiële verklaring heeft afgegeven, wordt er gespeculeerd dat het probleem samenhangt met recente updates aan het Google Maps-platform en de migratie van Google My Business naar het nieuwe Google Business Profile. Dit kan tijdelijk leiden tot glitches, waarbij gegevens – zoals reviews – niet correct worden weergegeven.
Reviews spelen een grote rol in de online reputatie van je bedrijf. Niet alleen geven ze potentiële klanten inzicht in de ervaringen van anderen, ze zijn ook een belangrijke factor voor de ranking in lokale zoekresultaten. Een daling in het aantal reviews kan daardoor directe gevolgen hebben voor je online zichtbaarheid én het vertrouwen van nieuwe klanten.
Hoewel het frustrerend is, zijn er een paar stappen die je kunt nemen:
Op dit moment is het afwachten tot Google een officiële verklaring of oplossing biedt. In het verleden zijn soortgelijke bugs meestal binnen enkele dagen tot weken opgelost, waarbij de reviews weer volledig hersteld werden. Er is dus een goede kans dat de verdwenen beoordelingen vanzelf terugkomen zodra het probleem is opgelost.
Het verdwijnen van reviews kan stressvol zijn, zeker als je hard hebt gewerkt om een goede online reputatie op te bouwen. Blijf kalm, volg de stappen hierboven en houd de updates van Google goed in de gaten. En onthoud: je klanten waarderen je nog steeds, zelfs als hun reviews tijdelijk onzichtbaar zijn!
Heb jij hier ook last van? Deel jouw ervaring in de reacties!
Heb je gemerkt dat er ineens reviews ontbreken in je Google My Business-profiel? Je bent niet de enige. Er lijkt momenteel een bug actief te zijn in Google My Business waardoor recente én oudere reviews spontaan verdwijnen. Dit probleem treft bedrijven wereldwijd en kan invloed hebben op de zichtbaarheid en betrouwbaarheid van je bedrijf voor (potentiële) klanten.
Wat kun je doen?
Hoewel Google nog geen officiële verklaring heeft gegeven, is het goed om het volgende in de gaten te houden:
We houden de situatie in de gaten en hopen dat Google snel met een oplossing komt. Heb jij hier last van?
