Bij het runnen van een webshop ligt de focus vaak op het zo snel mogelijk online zetten van een webshop met de benodigde producten. Wanneer het eenmaal live staat, dan kan de verkoop beginnen… Althans vaak valt het wel een beetje tegen. Treur niet en ben geduldig, maar er zijn enkele krachtige functionaliteiten die vaak over het hoofd worden gezien en die een grote impact kunnen hebben op je omzet en klanttevredenheid. Hier zijn vijf voorbeelden van essentiële, maar vaak vergeten webshopfuncties die je zou moeten overwegen.
Wanneer een product niet op voorraad is, betekent dat niet automatisch dat de klant het elders zal kopen. Geef bezoekers de optie om hun e-mailadres in te vullen en ontvang een melding zodra het product weer beschikbaar is. Zo vergroot je de kans dat zij alsnog bij jou bestellen en voorkom je gemiste omzet. Geef ze eventueel alvast vooraf een verwachting wanneer ze het kunnen verwachten.
Veel webshops tonen producten als losse entiteiten, zonder onderlinge samenhang te laten zien. Door gerelateerde producten slim aan te bieden, verhoog je de orderwaarde. Denk aan bundelkortingen, productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen of extra accessoires die passen bij het hoofdproduct. Vaak standaard functionaliteiten bij webshopsystemen, maar het wordt niet ingevuld aan de achterkant.
Een veelvoorkomend probleem is dat webshops te lage verzendkosten rekenen, waardoor bestellingen minder winstgevend worden. Met een goed ingerichte verzendstructuur op basis van gewicht, afmetingen of andere attributen voorkom je dit probleem. Hoewel het instellen hiervan tijd kost, bespaar je op de lange termijn veel onnodige kosten. Er is niets frustrerender dat je wel een bestelling hebt, maar dat deze met verlies de deur uit gaat…
Een webshop biedt vaak een breed scala aan producten aan, gegroepeerd in categorieën. Dit betekent echter niet dat klanten altijd direct vinden wat ze zoeken. Door extra landingspagina’s te creëren waarin je producten combineert binnen een specifieke context, help je de klant beter kiezen.
Bijvoorbeeld: verkoop je fitnessproducten? Maak een pagina met een overzicht van de beste producten voor krachttraining of yoga. Dit verlaagt keuzestress en verhoogt de kans op conversie. Ook nodigt dit eerder uit om meer producten in je winkelmandje te doen.
Foutieve adressen zorgen voor vertragingen en extra kosten. Een postcodechecker in de checkout voorkomt veelvoorkomende fouten door automatisch adresgegevens aan te vullen. Dit bespaart tijd voor de klant en voorkomt retourzendingen en mislukte leveringen.
Dit zijn enkele voorbeelden van relatief eenvoudige, maar vergeten toevoegingen aan je webshop. Wil je jouw webshop optimaliseren en meer omzet genereren? Neem contact met mij op, ik help je graag verder!
